Horarios Laborales
¿Qué son los Horarios Laborales?
La sección Horarios Laborales permite definir los horarios utilizados para el cálculo de tiempos dentro de las políticas SLA.Estos horarios determinan qué períodos serán considerados como tiempo efectivo de trabajo para medir cumplimientos y vencimientos.
Gestión de Horarios Laborales
Acceso al listado de Horarios Laborales
Para acceder al listado de Horarios Laborales, ingresar a:Helpdesk → Configuraciones → Horarios Laborales
Al ingresar, se visualizará el listado principal de horarios registrados.
Figura 1. Listado de Horarios Laborales
Vistas del listado
El listado de Horarios Laborales dispone de vistas rápidas para organizar los registros según su estado.Las vistas disponibles son:
- Todos: muestra todos los horarios activos.
- Archivados: muestra los horarios archivados.
Herramientas del listado
El listado de Horarios Laborales dispone de herramientas para gestionar y organizar los registros.Permite buscar horarios laborales registrados.
Permite aplicar filtros sobre el listado.
Permite seleccionar y reorganizar las columnas visibles.
Crear un Horario Laboral
Para crear un nuevo horario laboral:
- Ingresar a Helpdesk → Configuraciones → Horarios Laborales.
- Hacer clic en Nuevo Horario Laboral.
- Completar la información requerida en el formulario.
- Hacer clic en Crear para guardar el registro.
Formulario de creación
Al seleccionar Nuevo Horario Laboral, se desplegará el formulario donde deberán completarse los datos necesarios para registrar un nuevo horario laboral.Información general
Figura 2. Información general de Horarios Laborales
Campos disponibles
- Nombre: nombre del horario laboral.
- Empresa: empresa asociada.
- Zona horaria: zona horaria aplicada.
Ajustes
Campos disponibles
- Flexible: permite definir horarios flexibles.
- Calendario de 2 semanas: permite configurar un calendario alternado de dos semanas.
- Definir cantidad de horas por día: permite establecer manualmente las horas trabajadas por día.
- Equivalente a tiempo completo: cantidad total de horas semanales.
- Porcentaje de tiempo de trabajo: porcentaje de tiempo efectivo de trabajo.
Horarios laborales
La sección Horarios laborales permite definir los períodos específicos de trabajo.
Campos disponibles
- Nombre: identifica la línea de horario.
- Día de la semana: día correspondiente.
- Período del día: período configurado dentro del día.
- Tipo de semana: tipo de semana aplicable.
- Desde: hora de inicio.
- Hasta: hora de finalización.
- Duración: duración total configurada.
Acciones disponibles
- Agregar línea: agrega nuevas líneas de horario.
- Crear: guarda el horario laboral.
- Crear y crear otro: guarda el horario actual y permite crear otro.
- Cancelar: cancela la operación.
Acciones sobre un Horario Laboral
Una vez creado un horario laboral, será posible acceder a su información desde el listado para visualizar, editar o eliminar el registro.
Figura 3. Listado de Horarios Laborales creados
Visualizar un Horario Laboral
La opción Ver permite acceder al detalle completo de un horario laboral.Al ingresar, se visualizará toda la información registrada, incluyendo configuración general y líneas horarias.
Editar un Horario Laboral
La opción Editar permite modificar la información registrada en el horario laboral.Desde esta acción será posible actualizar configuraciones generales y líneas de horario.
Eliminar un Horario Laboral
La opción Eliminar permite quitar un horario laboral del sistema.Una vez eliminado, el horario continuará disponible en la vista Archivados, desde donde podrá restaurarse o eliminarse de forma permanente.
Los horarios laborales eliminados mediante Eliminar permanentemente no podrán recuperarse posteriormente.